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Entrevistamos a Alicia Gómez López-Oliva, HR Analytics and Rewards Manager en Chiesi España, para charlar con ella sobre la importancia de trabajar la desconexión digital en las organizaciones para mejorar el bienestar de la plantilla y retener el talento. 

Alicia es una profesional de Recursos Humanos con más de 12 años de experiencia en diversas empresas. Destaca como impulsora del salario emocional implementando y dando valor a la cultura de Total Rewards. 

Aiwin – ¿Por qué hoy hablamos más sobre la salud y el bienestar de los empleados?, ¿cuál es la percepción actual?

Alicia: La manera de afrontar los Recursos Humanos en las compañías ha cambiado mucho en los últimos años. Ahora hablamos de salario emocional, concepto desconocido tiempo atrás. Se fomenta mucho más el cuidado al empleado/a, la persona y, por ende, se busca su felicidad y bienestar no solo a nivel laboral, sino también a nivel físico y emocional.

Aiwin – ¿Qué prioridades y principales retos tienen en este sentido hoy las organizaciones?

Alicia: Ya no se trabaja únicamente el cuidado de las personas mientras se encuentran en el centro de trabajo o desempeñando su actividad laboral. Actualmente, se trabaja la salud y bienestar en una esfera de 360 grados, dándole gran importancia al terreno personal y poniendo el punto en el equilibrio entre ambos planos, personal y profesional.

Lo vemos cada día, desde los procesos de selección hasta la opinión de los empleados/as más antiguos. Valoran las políticas y beneficios emocionales y extra-salariales en un porcentaje igual o incluso mayor que el paquete monetario estándar.

Actualmente se trabaja la salud y bienestar en una esfera de 360 grados

Aiwin – ¿Qué mecanismos hay para identificar el estado de bienestar de la plantilla?

Alicia: En Chiesi trabajamos con diferentes programas, pero siempre contando con nuestras personas. Nosotros/as preguntamos a las personas sus necesidades y preferencias y, con toda la información, buscamos aquello que mejor encaje y más valor aporte.

Pensamos que debemos poner a su disposición aquello que nuestras personas necesitan o es importante para ellas. No tiene sentido implantar el beneficio más novedoso del mercado si dentro de nuestra organización no tiene valor para nuestros/as empleados/as.

Preguntamos a las personas sus necesidades y preferencias y buscamos aquello que mejor encaje y más valor aporte

Aiwin – En el último año oímos mucho hablar de cómo la desconexión digital tiene una relación directa con la salud y bienestar de los empleados, y con su productividad, motivación y compromiso. ¿Qué se entiende exactamente por desconexión digital?, ¿por qué es hoy un asunto prioritario?, ¿cómo estáis lidiando con el impacto que tiene la hiperconectividad sobre los empleados?

Alicia: Creo que no hay una definición clara y cada persona lo describe de diferentes maneras, pero en esencia podríamos decir que la desconexión digital sería finalizar nuestra disponibilidad en el plano digital con la empresa tras nuestra jornada laboral (llamadas, email, etc.). En la actualidad, existe una línea muy fina.

Es necesario implantar medidas e impulsar la desconexión desde dentro de las organizaciones, con una cultura y valores que lo acompañen

Aiwin – ¿Qué beneficios, tanto para la empresa como para los empleados, tiene la creación de una cultura de bienestar y desconexión digital?

Alicia: Muchísimos, quizás no son tan cuantificables y puede depender de cada persona, pero a nivel de salud ya hay estudios que demuestran cómo nuestro cerebro trabaja y se comporta, por ejemplo, a la hora de descansar y tener un sueño saludable, con y sin uso de dispositivos a determinadas horas de la noche.

Por otro lado, a nivel de rendimiento y eficiencia necesitamos de esta desconexión. Necesitamos compensar nuestra vida profesional con el plano personal, disfrutar de nuestra familia, amigos, tener tiempo para nosotros, para nuestras aficiones, para descansar correctamente…

La tecnología ha ayudado mucho en el mundo empresarial, pero debemos hacer un uso correcto y controlado de ella

Aiwin – ¿Crees que los empleados son conscientes de cómo la hiperconexión del día a día influye en su manera de actuar y en su bienestar?, ¿crees que saben gestionar las consecuencias que tiene para su salud, tanto emocional como física, la hiperconexión del día a día?, ¿demandan a la empresa que se desarrollen estrategias y planes para fomentar el bienestar?

Alicia: Nosotros en Chiesi contamos desde hace años con un plan de wellbeing que denominamos ‘Chiesi Vital’. Desde hace tiempo venimos realizando acciones como diferentes talleres de bienestar, entre ellos, uno muy interesante sobre el sueño, donde un experto explicaba datos muy interesantes que te hacen reflexionar sobre la importancia de la desconexión digital. 

También, por otro lado, contamos con nuestras firmas de email customizadas para que, al finalizar tu jornada laboral, quien reciba un email sepa que únicamente puede ser debido, precisamente, a la conciliación personal de otra persona:

«I value working flexibly. I’m sending this message now because it suits me and I don’t expect you to read, action or respond out of your own working hours».

Queremos que nuestros/as empleados/as puedan conciliar y adapten su horario puntualmente si es necesario  

Aiwin – Tras el periodo de teletrabajo generalizado vivido en el último año y medio, la tendencia es ir hacia modelos de trabajo híbrido, si bien hay empresas que volverán a una presencialidad y otras que seguirán en un modelo full remote. ¿Cuáles son los planes para trabajar la desconexión digital y mejorar el bienestar de los empleados en estos nuevos entornos?

Alicia: Nosotros ya contamos con una política muy generosa de teletrabajo de 2/3 con flexibilidad, además de algún empleado remoto al 100%.

Soy partidaria y creo firmemente que el futuro marcará la necesidad de ofrecer tantas alternativas como necesidades tengan las personas. Igual que existen programas de beneficios donde seleccionar aquellos que se adapten a tus necesidades, debemos proporcionar también tantas formas de trabajo como sean necesarias. 

Hay a quién le encanta ir cada día a la oficina, otras personas son más eficientes (y su puesto de trabajo lo permite) con remoto al 100% ¿Por qué no proporcionárselo? Esto, además, impacta en otros puntos organizacionales como necesidades de oficinas en un formato diferente, quizás hasta más reducidas. ¡El mundo cambia! y nosotros queremos acompañar a nuestras personas con el cambio.

Creo firmemente que el futuro marcará la necesidad de ofrecer tantas alternativas como necesidades tengan las personas

Aiwin – ¿Se están produciendo cambios en los modelos de negocio alineados con las nuevas formas de trabajo y relacionados con el bienestar en las organizaciones?

Alicia: Por supuesto. En la industria farmacéutica, directamente impactada por la pandemia, la visita hospitalaria ha sufrido una revolución en muy poco tiempo. Ahora se hace necesario crear canales híbridos para contactar con nuestros sanitarios. Aquí, igual que a nivel organización con las necesidades de nuestras personas, también debemos adaptarnos a nuestros clientes y acercarnos a ellos para contactar en el formato más conveniente y que mejor se adapte a sus necesidades. 

Aiwin – ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de las empresas que no trabajen la desconexión digital y el bienestar?

Alicia: Sinceramente confío en que sea un cambio que todos “compremos” como sociedad principalmente, que revertirá de forma indirecta en las organizaciones. En caso contrario, será muy difícil retener el talento sobre todo de aquellos perfiles más digitales e innovadores. Lo vemos cada día en las entrevistas de selección donde las principales preguntas ya no son sobre el salario, sino sobre las políticas de beneficios, teletrabajo y conciliación.

Confío en que sea un cambio que «compremos» como sociedad, en caso contrario será muy difícil retener el talento

Aiwin – ¿Qué principales tendencias observas en los entornos laborales respecto a la desconexión digital y el bienestar para los próximos meses o años?

Alicia: Percibo todavía un momento de transición desde el modelo de trabajo tradicional. No obstante, sí que es cierto que ya hay muchas compañías tomando acciones e implantando medidas. 

La tendencia principal, ya muy extendida, será la de proporcionar la opción de trabajo en remoto y/o combinación modelo híbrido con el teletrabajo. Por otro lado, ganan terreno las empresas que están valorando, e incluso ya han implantado, la jornada laboral de 4 días. Ellas son la muestra de que el trabajo hay que valorarlo por la eficiencia y por el valor generado.